¡Déjanos blindarte!
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Vodafone Sep 10, 2021 6:21:00 AM

< Caso de éxito con monitorización de cuarta generación />

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Retos

Vodafone España tiene un portafolio diverso de cliente y debe re asegurar la monitorización del servicio 24/7 en cada uno de ellos.

Para asegurar su servicio, necesitaba soluciones flexibles y adaptativas que facilitaran dar de baja equipos, modelando a su vez características de sus servicios.

Para mejorar su productividad, requerían automatizar las tareas de su equipo técnico.

Con el fin de cumplir su propuesta de valor, les urgía una solución multi-tenant y multi-usuario que permitiera cumplir con la calidad del servicio en todo momento.

casosdeexito

A mayor tamaño de la infraestructura, más urgentes es contar con un sistema de monitorización.

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Retos

Vodafone España tiene un portafolio diverso de cliente y debe re asegurar la monitorización del servicio 24/7 en cada uno de ellos.

Para asegurar su servicio, necesitaba soluciones flexibles y adaptativas que facilitaran dar de baja equipos, modelando a su vez características de sus servicios.

Para mejorar su productividad, requerían automatizar las tareas de su equipo técnico.

Con el fin de cumplir su propuesta de valor, les urgía una solución multi-tenant y multi-usuario que permitiera cumplir con la calidad del servicio en todo momento.

casosdeexito

A mayor tamaño de la infraestructura, más urgentes es contar con un sistema de monitorización.

Vodafone España, necesitaba WOCU-Monitoring, mira lo que sucedió al instalarla:

“Estadísticamente, las incidencias proactivas se resuelven en menos tiempo, además el uso de los business process ayuda a detectar incidencias de incomunicación. Aspectos clave para la continuidad operativa de nuestro negocio”.

vodafone

imagen-caso de uso

Javier Agudín
Top customer support

Vodafone España

“Desde que implementamos UEBA, hemos optimizado la correlación de eventos de ciberseguridad en Finagro, inclusive hicimos desarrollos específicos para salvaguardar nuestra organización de la mano de A3Sec”.

finagro-bg

javier-enriquez

CISO Finagro
Javier Enrique Guatame

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¿Qué obtuvimos con WOCU-Monitoring by A3Sec?

Vodafone - interfaz

Consola unificada,
facilitando la gestión, con interfaz personalizada.

vodafone

Supervisión de infraestructura en
tiempo real o con monitorización
pasiva.

vodafone-a3sec

Módulo de informes facilitando la
generación de reportes y gráficas.

Vodafone-wocu

Importación y descubrimiento de
datos clave.

vodafone-modulo-seguridad

Agilidad en los procesos de negocio,
respaldados por módulos de
seguridad.

vodafone-caso-de-uso

Empoderamiento de
equipos con permisos de visualización y
autenticación delegada.

a3sec-vodafone

Geolocalización de fallas en el servicio, detectando el lugar
exacto.

Vodafone-wocu

Servicios profesionales de
respaldo A3Sec.

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Solución WOCU-Monitoring by A3Sec

  • Incorporamos WOCU-Monitoring por su flexibilidad a la hora de incorporar equipos y distintos KPI, que era uno de los puntos clave.
  • Se cambió la forma en la que se gestionan los activos a monitorizar, reduciendo la carga de trabajo de los técnicos.
  • Centralizamos la información, de manera que tanto los técnicos como los Account Managers ingresarán al estado de la infraestructura mediante la misma consola.
  • Gracias al uso de WOCU-Monitoring, ahora los clientes perciben mayor transparencia con respecto a los servicios y KPIs contratados con Vodafone.